Экспертная оценка отдела продаж
Актуальна для Вас, если
Отдел продаж сливает клиентов и дает низкую конверсию.
Нет понимания конкретных действий, необходимых для увеличения продаж.
Нет уверенности, что ваш отдел продаж работает качественно.
Отдел продаж систематически не выполняет план продаж.
Клиенты не становятся постоянными, а куда-то уходят.
Продуктивность менеджеров сильно колеблется в разные дни.
Хотя бы часть менеджеров даёт показатели намного ниже остальных.
Опыт ведения тренингов и индивидуального обучения начиная с 2000 года, позволяет Сергею провести мощную и комплексную подготовку максимально быстро, и одновременно очень эффективно.
Процесс оценки работы сотрудников
1. В согласованное время наш эксперт приезжает непосредственно в офис Вашей компании.
2. В течении около 60 минут смотрит на работу сотрудников отдела продаж и слушает как они делают звонки или ведут диалог с клиентом в зале.
3. Заполняет информационную матрицу по каждому из менеджеров отдела продаж.
4. Предоставляет итоговую отчётность по работе отдела продаж и практические рекомендации шагов для улучшения продуктивности отдельных сотрудников и отдела в целом.
Стоимость
Стоимость комплексной оценки отдела продаж – 10 000 рублей.
При оценке работы даже одного менеджера эта сумма окупится уже в первый месяц за счет понятных действий по повышению продаж, при отделе продаж из нескольких человек прирост прибыли будет ещё более интересным.
Частые вопросы
Что представляет из себя отчёт по итогу оценки?
Отчёт предоставляется в формате:
- Сильные стороны и продуктивные действия,
- Ошибки и непродуктивные действия,
- Эффективные и неэффективные фразы и построение диалога,
- Рекомендации по каждому сотруднику и рекомендации по отделу в целом.
Почему просто не послушать записи звонков?
Записи звонков дают очень ограниченную картину работы сотрудника.
Очень важно, что происходит в самом отделе с точки зрения атмосферы и рабочего взаимодействия.
Как сотрудник комментирует звонки коллегам, на что отвлекается в процессе работы. Как и на что реагирует телесно и мимически. Это хорошо проявляет его отношение к продаваемому продукту, клиентам и своей работе. Ведь наибольшая часть плохой работы является следствием неэффективного мышления и отношения. Всё это намного лучше видно при наблюдении вживую.
А будет ли оценка реально продуктивна и полезна?
Оценка безусловно будет продуктивна, так как наш эксперт обладает огромным опытом подбора, обучения и мотивации сотрудников отдела продаж. И многие вещи, ключевые для эффективности сотрудника, но на которые не обращает внимания руководства ему хорошо видны и понятны.
Оценка происходит комплексно:
- С точки зрения психологии и эффективности мышления,
- Уровня мотивации и настроя на рабочую активность,
- Эффективности бизнес-процессов и личной продуктивности сотрудника,
- Комплексности и грамотности применения навыков продаж и переговоров и построения моделей взаимодействия с клиентом в целом.
Что нам делать с отделом продаж дальше?
Вы получите чёткие и понятные рекомендации:
- По рекомендуемым управленческим решениям:
Какие указания дать сотрудникам компании.
На чем сконцентрировать внимание.
Какие правила и регламенты внедрить.
В каком ключе и какие диалоги провести с коллективом или отдельными сотрудниками.
- Дополнительным действиям и точкам воздействия для роста продаж:
Внедрению скриптов продаж или проведению тренингов.
Необходимости командообразования для сотрудников отдела продаж.
Альтернативным вариантам организации или мотивации отдела продаж.